Frequently Asked Questions

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Klicke dich durch den Onlineshop und wenn du dein/e Lieblingsschmuckstück/e gefunden hast, wähle bitte gegebenenfalls Farbe und/oder Größe aus. Dann kannst du es in den Warenkorb legen und gerne noch weiter stöbern. Sind alle Lieblinge im Warenkorb, kannst du die Bestellung abwickeln, indem du auf das kleine Warenkorb Symbol klickst. Im Feld für Gutscheine kannst du, falls vorhanden, deinen Gutschein einlösen. Klicke auf „Weiter zur Kasse“. Das System führt dich dann Schritt für Schritt durch alle Formalitäten. Nachdem deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-Mail.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, halte Ausschau nach E-Mails von Refined Bohemia, die dir den Stand deiner Bestellung mitteilen. Du kannst dich auch einfach in dein Benutzerkonto bei Refined Bohemia einloggen. Hier kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen, wenn du auf "Bestellungen" klickst.

Das Schmuckstück soll ein Geschenk sein. Wie gehts weiter?

Wenn du auf Rechnung kaufst, lege ich die Rechnung mit in das Paket. Schreibe mir kurz in der Bestellnotiz, dass es sich um ein Geschenk handelt und ich sende dir die Rechnung dann per Mail zu.

Jedes Schmuckstück wird wie ein kleines Geschenk verpackt. Das bedeutet, dass du dir gar keine Sorgen machen musst, da wir stellvertretend für dich das Verpacken übernehmen.

Wo werden die Schmuckstücke hergestellt?

Die Ideen für Schmuckstücke sammeln wir in einem kleinen Notizbuch. Sind die finalen Designs überlegt, arbeitet Refined Bohemia mit kleinen, familienbetriebenen Manufakturen und Designstudios weltweit zusammen, um Einzigartigkeit der Designs zu gewährleisten. Die Anhänger und Kettenelemente kommen dann in unserem Studio an und werden in Handarbeit zu den einzigartigen Schmuckstücken verarbeitet, die du imOnlineshop findest.

Welche Materialien werden verwendet?

Qualität ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Deshalb verwenden wir Materialien, von denen wir zu 100% überzeugt sind. Die Kettenelemente und Anhänger bestehen, sofern nicht anders ausgewiesen, aus einem Messingkern, der dann mit einer besonderen und sehr langlebigen Nanobeschichtung 18k vergoldet oder 925er versilbert wird.

Die Ringe sind aus 925er Vollsilber oder aus einem 925er Silberkern, der ebenfalls durch Nanotechnologie vergoldet wird.

Da wir größtenteils mit echten Perlen und Kristallen arbeiten, kann der Anhänger deines Schmuckstücks etwas vom abgebildeten Schmuckstück abweichen. Du bekommst ein Schmuckstück, das so einzigartig ist wie du.

Viele handgefertigte Verzierungen können auch leicht voneinander abweichen. Ein Qualitätscheck sichert ab, dass du ein absolut hochwertiges Schmuckstück erhältst.

Sind Spezialanfertigungen möglich?

Ja, sehr gerne setzt sich Jessica mit dir zusammen und überlegt ein passendes Schmuckkonzept für dich. Schreibe uns hierfür einfach eine Mail oder schaue Dienstags im Showroom vorbei.

Wie pflege ich die Schmuckstücke?

Da mir deine lange Freude über die Schmuckstücke sehr wichtig ist, habe ich dir hier allgemeine Pflegehinweise notiert:

Ziehe dein Schmuckstück erst an, wenn du komplett eingekleidet bist und deine Morgenroutine mit Cremes und Make-Up beendet ist. Vermeide es zudem mit deinem Schmuckstück von Refined Bohemia zu duschen oder zu baden. Es wird davon nicht kaputt gehen, jedoch können bestimmte Inhaltsstoffe, sowie Salze, Öle, Chlor und andere Chemikalien, die in Shampoo, Duschgel usw. enthalten sind, die Schmuckstücke angreifen. Dies gilt für alle Tätigkeiten, bei denen Chemikalien usw. Einfluss auf die Beschaffenheit und Färbung von Schmuckstücken nehmen können.

Sport und Schmuck sind nie eine besonders gute Verbindung. Kraftvolle Bewegungen können nicht nur das Schmuckstück beschädigen, sondern auch dich oder deinen Sportpartner.

Sollte dein Schmuckstück doch mal eine Reinigung benötigen, halte es unter Wasser und verwende nur leichtes Spülmittel. Mit einer leichten Bürste kannst du grobe Unreinheiten entfernen. Trockne das Schmuckstück sofort danach gut mit einem Woll- oder Mikrofasertuch ab, bis es vollständig trocken ist.

Lagere das Schmuckstück trocken und wähle dafür vielleicht sogar beigefügtes Täschchen oder Schatulle. Deine eigene Schmuckbox eignet sich natürlich auch super. Ein kleiner Tipp: Achte darauf, dass du die Schmuckbox nicht im Badezimmer lagerst, da hier natürlich eine hohe Luftfeuchtigkeit herrscht, die Anlaufen der Schmuckstücke verursachen kann.

Welche Größe sollte ich wählen?

In den Produktbeschreibungen findest du Angaben zur jeweiligen Größe des Schmuckstücks. Du kannst meistens auch zwischen zwei verschiedenen Größen wählen und gerne das Notizfeld deiner Bestellung nutzen, um eine bestimmte Wunschgröße anzufordern. Da das Schmuckstück für dich gefertigt wird, kann diesem Wunsch nachgekommen werden.

Solltest du dir dennoch nicht sicher sein, schreibe uns gerne eine Mail.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Paypal, KAuf per Vorkasse und Bezahlung (Bar oder mit  EC-Karte) bei Abholung vor Ort werden als Zahlungsmittel akzeptiert

Wie funktioniert der Versand?

Die Versandkosten werden im Warenkorb nach Auswahl des Wohnortes hinzugefügt. Jedes Schmuckstück wird erst nach der Bestellung angefertig. Es wird in drei bis fünf Tagen nach deiner Bestellung fertiggestellt und der Post übergeben. Zusätzlich fallen Versandkosten an, die automatisch beim Checkout hinzugefügt werden. Sie variieren je nach Bestimmungsort und- land. Deine Schätze werden entweder mit Luftpolsterumschlag oder im Karton versandt. Der Versand erfolgt via Deutsche Post.

Wie teuer ist der Versand?

Die Versandkosten für Deutschland und Österreich

Bis 149,00  EUR  2,99 €

Ab 150,00 EUR Versandkostenfrei

LIEFERGEBIETE

Die Versandkosten für die Schweiz und alle anderen Länder innerhalb und außerhalb der Europäische Union beträgt  20,- €

In welche Länder wird geliefert?

Refined Bohemia liefert weltweit, wobei besonders der Versand innerhalb Deutschlands und im europäischen Raum frequentiert wird.

Kann ich ein Schmuckstück zurücksenden, wenn es mir nicht gefällt?

Du kannst das Schmuckstück innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware und nach Bestätigung deiner Rücksendung durch eine Mail zurücksenden. Sobald die Sendung hier angekommen ist, wird die Rückzahlung veranlasst. Dies kann je nach Bank und Zahlungsart ein paar Tage in Anspruch nehmen.

Nähere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Solltest du ein Schmuckstück, das als Spezialanfertigung besprochen wurde zurückgeben wollen, dann kontaktiere uns vorher.

Mein Schmuckstück kam fehlerhaft bei mir an. Was passiert nun?

Qualität ist uns total wichtig. Solltest du ein Schmuckstück erhalten, dass nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, dann schreibe direkt eine Mail und füge ggf. direkt ein Foto bei, das den Fehler dokumentiert. Per Mail werden wir gemeinsam eine Lösung finden.

Gibt es einen Refined Bohemia Laden?

Ja! Das Atelier findest du im "The Framehouse" in Siegen. Die Öffnungszeiten sind immer Dienstag von 10-17 Uhr oder nach Vereinbarung.
Die Adresse ist:
The Framehouse | Am Eibel 2 | 57078 Siegen

Verleihst du Schmuckstücke an Fotografen, Stylisten und Models?

Wir arbeiten gerne mit anderen Kreativen zusammen. Kontaktiere uns und füge direkt Datum und Link zum Pinterest-Borad mit Inspirationen und Moods an, so dass wir dir relativ zeitnah antworten können, ob Schmuckstücke verfügbar sind und der Stil zusammenpasst.